expédition et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Avec nous, vous pouvez choisir un délai de livraison de 1 jour, 2 jours, 3 jours, 4 jours, 5 jours, 7 jours, 10 jours ou 12 jours. Ceci ne s'applique pas à tous les produits de notre gamme. Lors de la compilation de votre produit, vous verrez entre quels délais de livraison vous pouvez choisir.
En fonction du délai de livraison que vous choisissez, un tarif urgent supplémentaire vous sera facturé.

Frais d'expédition

Le coût d'expédition de votre commande dépend de plusieurs facteurs. Par exemple, les produits plus lourds entraîneront des frais d'expédition plus élevés et le pays dans lequel vous souhaitez expédier peut également influencer les frais d'expédition.

Nous utilisons les frais d'expédition suivants :

Que dois-je faire si mon envoi est endommagé ?

Il appartient toujours au destinataire de vérifier l'état de la marchandise à la livraison et, en cas de dommages dus au transport, de prendre les mesures suivantes.

  1. Veuillez indiquer sur le reçu de livraison la mention "colis endommagé". Lors de la signature électronique, laissez le chauffeur taper le texte sur sa case, qu'il vous propose de signer.
  2. Prenez une photo de l'emballage endommagé (montrez l'ensemble de l'emballage sur la photo).
  3. Prenez une photo de l'étiquette sur l'emballage.
  4. Envoyez-nous les photos, le bon de livraison signé et le numéro de commande afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires à l'égard du transporteur.

Ces actions sont nécessaires pour prouver que vous n'avez pas causé vous-même des dommages au colis.
Si les actions ci-dessus ne sont pas suivies, le transporteur peut refuser d'assumer la responsabilité.
Notre responsabilité expire lorsque le colis a été acheminé vers sa destination finale. Ensuite, toute responsabilité incombe à ce transporteur.

Et si mon envoi ne contient pas ce que j'ai acheté ?

En cas de désaccord avec ce que vous avez commandé, veuillez nous contacter immédiatement par téléphone ou par e-mail.
Nous collectons et réparons ou remplaçons les produits.